Mehrwert für Urlauber: Service-Garantie

Sunny Heart - das neues LOGO

Sunny Heart – das neue LOGO

(mko) Für alle Gäste des Veranstalters Thomas Cook und Neckermann-Reisen gilt ab Sommer 2016 eine neue Service-Garantie: Wer am Urlaubsort unzufrieden ist, weil die Leistung von der Katalogbeschreibung abweicht, dem versprechen die Veranstalter  binnen 24 Stunden eine Lösung des Problems. Andernfalls gibt es einen Gutschein in Höhe von 25 Prozent des Reisepreises für die nächste Reise.
Das neue LOGO „Sunny Heart“ , steht für den einheitlichen Auftritt der Thomas Cook Group, soll aber auch optisch die „Herzlichkeit“ verdeutlichen, die der Veranstalter beim Urlaubsversprechen dem Kunden entgegenbringt.

Auch das Umbuchen wird leichter : mit der Flex-Option können Kunden bis zehn Tage vor Reiseantritt ohne Gebühr, Reiseteilnehmer, Reiseziel, Hotel, Reisedatum, Reisedauer oder Flug umbuchen. Kosten: 9€ auf der Nahstrecke und 15€ auf der Fernstrecke.